WordPress / formulár
Ako nastaviť kontaktný formulár vo WordPresse, aby reálne fungoval
Kontaktný formulár nie je hotový v momente, keď sa zobrazí na stránke. Hotový je až vtedy, keď správa príde správnemu človeku, dá sa na ňu odpovedať a formulár neplní schránku spamom.
Čo musí formulár zvládnuť
Základný kontaktný formulár má zobrať meno, email, správu a poslať ju na správnu adresu. Pri službách často pridávam aj výber služby, ale iba ak to pomáha. Dlhý formulár vie človeka zbytočne odradiť.
Technicky musí formulár správne mapovať polia do emailu. V Contact Form 7 nestačí vytvoriť pole v šablóne formulára. Rovnaký tag musí byť použitý aj v emailovej správe.
Postup nastavenia
- Vyber plugin, napríklad Contact Form 7, WPForms alebo Fluent Forms.
- Vytvor len polia, ktoré naozaj potrebuješ.
- Nastav príjemcu správy na správny firemný email.
- Do Reply-To nastav email človeka z formulára.
- Pridaj jasnú úspešnú správu po odoslaní.
- Zapni základnú spam ochranu.
- Otestuj formulár na mobile aj desktope.
E-mail je polovica formulára
Veľa formulárov funguje iba vizuálne. Človek klikne odoslať, stránka ukáže úspech, ale email nikam nepríde. Preto vždy testujem nielen zelenú hlášku, ale reálnu doručenú správu.
Praktický príklad
Pre jednoduchý firemný web väčšinou stačí meno, email, správa a voliteľne typ služby. Pri e-shope môže dávať zmysel číslo objednávky. Pri citlivej službe by som sa vyhol zbytočnému zbieraniu detailov cez obyčajný formulár.
Kedy to zvládneš sám
Ak potrebuješ obyčajný formulár a vieš otestovať doručenie, vieš ho nastaviť aj sám. Drž sa krátkych polí, čistého emailového nastavenia a nekomplikuj ho logikou, ktorú nepotrebuješ.
Kedy má zmysel pomoc
Ak formulár neposiela, potrebuje napojenie na e-shop, viac jazykov, lepší dizajn alebo spam ochranu bez otravovania ľudí, je lepšie spraviť to poriadne v rámci tvorby webstránky alebo úpravy existujúceho webu.
Časté chyby
- Príliš veľa povinných polí.
- Chýbajúci Reply-To, takže sa nedá pohodlne odpovedať.
- Formulár ukáže úspech, ale nikto netestoval doručenie.
- Žiadna spam ochrana.
- Formulár je na mobile úzky alebo zle čitateľný.
Krátky záver
Dobrý kontaktný formulár je nudne spoľahlivý. Človek ho rýchlo vyplní, správa príde, dá sa na ňu odpovedať a majiteľ webu nemusí hádať, či niečo nezmizlo.